Política de Servicios
Reglas sobre reservas, cancelaciones, devoluciones y condiciones de pago para servicios en Spa Natural Center y a domicilio
Fecha de última actualización: 15 de octubre de 2024
En Flavio Acuña Spa Natural Center, S.R.L., ofrecemos servicios tanto en nuestras instalaciones como a domicilio en las áreas de Bávaro, Punta Cana, Cap Cana y Casa de Campo. A continuación, detallamos nuestras políticas relacionadas con la gestión de reservas, cancelaciones, devoluciones y condiciones de pago, tanto para servicios en el spa como a domicilio.
Política de Reservas
- Reserva anticipada: Todas las reservas deben realizarse con antelación a través de nuestro sitio web, por teléfono, WhatsApp o directamente en nuestras instalaciones.
- Disponibilidad: Las reservas están sujetas a la disponibilidad de horarios y tratamientos. Para garantizar la reserva, es necesario el pago completo del servicio.
- Confirmación: Una vez realizada la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles. Por favor, revise cuidadosamente la información para evitar errores.
- Servicios a domicilio:
- Se requiere información detallada del lugar donde se prestará el servicio.
- Nos reservamos el derecho de rechazar la reserva si el espacio no cumple con las condiciones mínimas necesarias.
- Si no se respeta la hora acordada, se aplicará un cargo doble debido a los inconvenientes ocasionados.
- No se brinda servicio en hoteles debido a las restricciones de estos establecimientos.
Política de Cancelaciones
- Cancelaciones con antelación: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos.
- Cancelaciones fuera de plazo: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas estarán sujetas a un cargo del 100% del servicio reservado.
- No presentación (“no show”): En caso de no presentarse, ya sea para un servicio en el spa o a domicilio, se le cobrará el 100% del servicio reservado.
Política de Devoluciones
- Cancelaciones dentro del plazo permitido:
- Si cancela su reserva dentro del plazo establecido, se reembolsará el importe total mediante el mismo método de pago utilizado.
- El reembolso puede tardar hasta 3 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
- Servicios insatisfactorios:
- En caso de insatisfacción justificada, se ofrecerá la opción de reprogramar el servicio o un reembolso parcial o total, dependiendo del caso evaluado.
Condiciones de Pago
- Pago anticipado: El pago de los servicios debe realizarse por completo al momento de la reserva, tanto para servicios en el spa como a domicilio.
- Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y efectivo en nuestras instalaciones. Si reserva en línea, podrá efectuar el pago a través de nuestro sistema seguro de pagos.
- Pagos no reembolsables: Los pagos anticipados son definitivos, salvo en los casos mencionados en nuestra política de devoluciones.
- Moneda: Todos los precios mostrados en esta página están expresados y procesados exclusivamente en dólares estadounidenses (USD).
Política para Servicios a Domicilio
- Condiciones del espacio: Para asegurar un servicio óptimo, el cliente debe proporcionar un espacio adecuado en su domicilio (suficiente espacio, privacidad e higiene). Si el lugar no es adecuado, el terapeuta tiene el derecho de cancelar la sesión en el sitio, aplicándose los cargos correspondientes.
- Equipos de spa: Nosotros nos encargamos de llevar los equipos necesarios (como camillas, sillas y otros accesorios) para el tratamiento, por lo que no es necesario que el cliente proporcione este material.
- Desplazamientos: Los servicios a domicilio están disponibles en las áreas de Bávaro, Punta Cana, Cap Cana y Casa de Campo. Para servicios fuera de estas áreas, se aplicará un cargo adicional por desplazamiento, que será informado previamente.
- Servicios en hoteles: No ofrecemos servicios a domicilio en hoteles debido a las restricciones establecidas por los mismos.
Modificaciones y Cambios
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será reflejado en esta página, y le recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.