Política de Bienestar y Conducta

Directrices que aseguran un ambiente seguro y respetuoso para todos los clientes y personal del Spa Natural Center

Fecha de última actualización: 15 de octubre de 2024

En Flavio Acuña Spa Natural Center, S.R.L., nos dedicamos a ofrecer un ambiente relajante y armonioso para todos nuestros clientes. Para asegurar que su experiencia, así como la de otros, sea la mejor posible, solicitamos que todos los clientes sigan nuestras directrices de bienestar y conducta durante su visita, ya sea en nuestras instalaciones o al recibir servicios a domicilio.

Respeto por el Ambiente y los Demás Clientes

Por favor, mantenga un tono de voz bajo para no interrumpir la tranquilidad de los demás.
Las conversaciones telefónicas deben limitarse al área de recepción o a espacios designados. Pedimos que los teléfonos móviles se mantengan en modo silencioso durante su estancia.
El respeto hacia otros clientes y el personal es fundamental. No se tolerarán comportamientos ofensivos, agresivos o inapropiados.

Puntualidad

Le recomendamos llegar al menos 10-15 minutos antes de su cita para tener tiempo suficiente para relajarse y completar cualquier formulario necesario.
Llegar tarde puede reducir el tiempo de su tratamiento, para no afectar a otros clientes que tienen citas programadas después. En caso de llegar tarde, el servicio finalizará en la hora originalmente prevista, cobrando el tratamiento completo.
Si la cita es a domicilio, por favor asegúrese de que el espacio esté listo para comenzar a la hora acordada.

Uso de Instalaciones

Los clientes deben seguir las indicaciones del personal en cuanto al uso de las instalaciones (zonas de relajación, duchas, etc.). Pedimos a todos los visitantes que respeten las normas establecidas para asegurar un ambiente higiénico y seguro.
Algunos tratamientos pueden tener restricciones en función de su estado de salud. Consulte nuestra Política de Condiciones Físicas y Salud para más información.

Higiene Personal

Le pedimos que se duche antes de cualquier tratamiento corporal, especialmente si ha hecho ejercicio antes de su cita. Esto garantiza una experiencia más agradable tanto para usted como para el terapeuta.
Por razones de higiene y seguridad, no se permiten tratamientos si el cliente presenta heridas abiertas, infecciones cutáneas u otras condiciones que puedan representar un riesgo.

Uso de Ropa Adecuada

Para su comodidad y la de los demás, se recomienda el uso de batas o ropa cómoda provista por el spa mientras se encuentre en las áreas comunes.
Durante los tratamientos, se le proporcionarán toallas o batas según sea necesario para su privacidad.
Para los tratamientos a domicilio, es importante que el cliente cuente con un ambiente privado donde se sienta cómodo y que permita la privacidad necesaria.

Comportamiento Durante el Tratamiento

Durante su tratamiento, si siente incomodidad o malestar, le rogamos que informe de inmediato al terapeuta para que ajuste la presión o el enfoque del tratamiento.
El comportamiento inapropiado hacia nuestro personal, incluidas insinuaciones o comentarios no deseados, no será tolerado y resultará en la interrupción inmediata del tratamiento sin derecho a reembolso.

Alimentos y Bebidas

No está permitido el consumo de alimentos o bebidas en las áreas de tratamiento, con la excepción de agua.
No se recomienda consumir alcohol antes, durante o después del tratamiento, ya que esto podría reducir la efectividad de las terapias y afectar su bienestar general.

Derecho de Admisión

El spa se reserva el derecho de negar el servicio o la entrada a cualquier persona cuyo comportamiento sea inapropiado o que no respete las normas establecidas en esta política.
Nos reservamos el derecho de interrumpir cualquier tratamiento si el cliente no sigue estas pautas de conducta o si su comportamiento es inadecuado para el personal o los demás clientes.

Política para Tratamientos a Domicilio

Pedimos a nuestros clientes que proporcionen un espacio tranquilo y adecuado para realizar el tratamiento a domicilio, libre de distracciones como ruidos excesivos o interrupciones.
Al igual que en nuestras instalaciones, los teléfonos móviles deben mantenerse en modo silencioso durante el tratamiento a domicilio.
El respeto mutuo entre el terapeuta y el cliente es fundamental. Cualquier comportamiento inadecuado dará lugar a la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.